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Comunicação eficaz: duas técnicas
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Cuidado: a indiferença causa desmotivação e queda nos resultados.

Comunicação eficaz: duas técnicas

Nesse post do blog, trouxemos como assunto principal a comunicação, de suma importância para os relacionamentos, tanto profissionais, afetivos, familiares e nas comunidades.

Comunicar é transmitir uma mensagem de um emissor para um ou mais receptores. Porém, para se comunicar assertivamente é preciso que o emissor entenda o que o receptor compreendeu da mensagem enviada, de maneira que não ocorram ruídos ou más interpretações. Por isso, é importante que a pessoa que está comunicando algo saiba se a mensagem foi compreendida de forma clara.

O ato de se comunicar é essencial para uma vida em sociedade e é uma forma de integração, orientação, aprendizado e compartilhamento dentro dos ambientes sociais e empresariais.

Separamos duas metodologias de comunicação que têm sido muito faladas e utilizadas: a comunicação não-violenta e o feedback sanduíche. 

Continue lendo e saiba como utilizar essas técnicas.

O psicólogo norte-americano Marshall Rosenberg que atuava como orientador educacional em instituições de ensino que buscavam eliminar a segregação racial nos Estados Unidos é o responsável pelo conhecido método de Comunicação Não-Violenta que faz sucesso no mundo todo.

Para Rosenberg, é na forma como as pessoas se comunicam entre si que se encontra a solução para resolver desentendimentos e discussões. Por isso, um dos seus objetivos com as pesquisas era criar estratégias para que as respostas aos estímulos comunicacionais (reações) deixem de ser automáticas e repetitivas e passem a ser mais conscientes.

Por meio da escuta ativa e profunda, o método faz com que as interações ocorram com mais respeito, atenção e empatia, como defende o psicólogo. Ele acredita ainda que quando os indivíduos se entregam de coração e se permitem falar mais sobre seus sentimentos, a compaixão se desenvolve nas conversas.

Para que a Comunicação Não-Violenta (chamada também de comunicação empática) ocorra, é preciso que os praticantes se concentrem em quatro componentes, que devem ser expressados de forma clara. São os seguintes: Leia Mais

Cuidado: a indiferença causa desmotivação e queda nos resultados.

indiferença

Você sabia que a indiferença é um dos piores sentimentos? Pois é, e quando ele é encontrado de forma constante no ambiente de trabalho pode ser mais danoso ainda.

A indiferença é um misto de desprezo com desdenho. É como se a outra pessoa nem existisse ou ainda que ela exista, mas como se tudo que ela fizesse não tivesse importância alguma: o que ela diz não é ouvido, o que ela comunica não é respondido ou sequer considerado…..  Isso desmotiva qualquer ser humano, por mais automotivado que ele seja.

A ausência de feedback e a falta de retorno do líder é visto como uma não adequação ou mesmo um desprezo pela pessoa e, sem essa comunicação torna-se difícil entender o que está acontecendo, quais são as expectativas ou ainda a razão da falta de interesse pelo trabalho da pessoa. Pessoas valorizadas produzem mais e assumem mais responsabilidades.

Não cumprimentar as pessoas na hora que você chega ao trabalho, não olhar diretamente para os olhos e fingir que todos ou alguns são invisíveis é um erro e tanto, sobretudo quando se trata de gestores. Leia Mais

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